Terms and conditions

Algemene Voorwaarden JB Lashes and Brows

Artikel 1 Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de cliënt producten, digitale
inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en
deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of
door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;
2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de cliënt gebruik kan maken van zijn
herroepingsrecht;
3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband
houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
4. Dag: kalenderdag;
5. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van
zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
6. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale
inhoud en/of diensten op afstand aan cliënten aanbiedt;

Artikel 2 Algemene informatie van de ondernemer

JB Lashes and Brows is een naar Nederlands recht opgerichte eenmanszaak, opgericht en
gevestigd te Zevenbergen. JB Lashes and Brows staat ingeschreven bij de Kamer van
Koophandel onder het nummer 90296885.

Artikel 3 Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden

 (hierna: “de Algemene Voorwaarden”) zijn van toepassing op
alle rechtsverhoudingen (inclusief aanbiedingen, offertes, precontractuele situaties en
overeenkomsten) tussen JB Lashes and Brows (hierna: “JB Lashes and Brows”), en een derde
(hierna: “de opdrachtgever”) waarop JB Lashes and Brows deze voorwaarden van toepassing
heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en
schriftelijk is afgeweken.

Artikel 4 Algemene bepalingen

1. Gezien de beperkte ruimte in JB Lashes and Brows, is het raadzaam dat de cliënt
alleen komt en geen extra personen meeneemt;
2. Behandelingen bij JB Lashes and Brows worden uitgevoerd op personen van 18 jaar
en ouder;
3. In de salon wordt er soms gewerkt met chemische stoffen. Daarom zijn kinderen niet
toegestaan;
4. Om praktische redenen en om problemen met de applicatie te voorkomen, is het
gebruik van een mobiele telefoon niet toegestaan;
5. Uit hygiënisch oogpunt is roken, drinken en eten niet toegestaan tijdens een
behandeling.
6. Bij het maken van een afspraak bij JB Lashes and Brows ga je automatisch akkoord
met de voorwaarden.

Artikel 5 Aanbetalingen

1. Indien de cliënt haar/zijn afspraak moet annuleren of verzetten, dient de cliënt dit
minimaal 48 uur voor de geplande afspraak te doen. Bij annulering of verzetten
binnen deze termijn vervalt de aanbetaling. (dit geldt NIET voor cursus
aanbetalingen)
2. Indien de Cursist haar/zijn afspraak moet annuleren of verzetten, dient de cliënt dit
minimaal 2 weken voor de geplande cursus data te doen. Bij annulering of verzetten
binnen deze termijn vervalt de aanbetaling.
3. Indien de Cursist kiest voor verzetten (zie 5.2) kan de aanbetaling eenmalig worden
gebruikt voor een andere cursus datum of een andere cursus indien gewenst. (Ook
hierbij geldt dat de aanbetaling niet wordt teruggestort bijv. cursus 1 is aanbetaald
voor €150,- en cursist kiest voor een cursus die €100,- is, dan wordt €50 euro niet
terug betaald.)
4. De aanbetaling is 6 maanden geldig, na 6 maanden vervalt de aanbetaling voor de
cursist.
5. Voor de bevestiging van elke afspraak vereist JB Lashes and Brows een aanbetaling
van50% van de totale kosten van de behandeling.
6. Voor de bevestiging van de aanmelding vereist JB Lashes and brows een aanbetaling
van 50% van de totale kosten van de cursus.
7. Aanbetalingen worden niet terug betaald, dit geldt zowel voor de cursist als de cliënt.
8. De aanbetaling voor een behandeling (niet voor een cursus) is geldig voor een
periode van twee weken vanaf de datum van de oorspronkelijke afspraak. Als er
binnen deze twee weken geen nieuwe afspraak wordt gemaakt, vervalt de
aanbetaling.
9. Indien de cliënt niet op de geplande afspraak verschijnt zonder voorafgaande
kennisgeving, zal JB Lashes and Brows de aanbetaling inhouden en zal het niet langer
mogelijk zijn om toekomstige afspraken te maken

Artikel 6 Inspanningen

JB Lashes and Brows zal de behandelingen en cursussen uitvoeren met de grootst mogelijke
zorgvuldigheid en professionaliteit, in overeenstemming met de eisen van goed
vakmanschap en volgens de huidige stand van de wetenschap. JB Lashes and Brows zal, waar
redelijkerwijs mogelijk, de cliënt of cursist informeren over de financiële gevolgen van
eventuele wijzigingen of toevoegingen aan de behandeling of cursus.
Artikel 7 Boeken
1. Boekingen geschieden enkel op afspraak.
2. Annulering door JB Lashes and Brows dient zo spoedig mogelijk, voorafgaand aan de
afspraak, aan de cliënt vermeld te worden.
3. In geval van ziekte of andere onvoorziene omstandigheden, zoals een overlijden, kan
de aanbetaling eenmalig worden overgezet naar een andere cursusdatum, mits het
dezelfde soort cursus betreft.
4. Het is de verantwoordelijkheid van de cliënt om op de afgesproken tijd van de
geplande behandeling aanwezig te zijn in de salon.
5. Als de cliënt meer dan vijf minuten na de afgesproken tijd aankomt, behoudt JB
Lashes and Brows zich het recht voor om de verloren tijd te compenseren door de
behandeling in te korten, terwijl het volledige overeengekomen honorarium nog
steeds in rekening wordt gebracht. Als de cliënt meer dan vijftien minuten te laat
aankomt, behoudt JB Lashes and Brows het recht de afspraak te annuleren en het
volledige overeengekomen honorarium in rekening te brengen.
6. Cursisten hebben geen bedenktijd. Na een aanbetaling is er een overeenkomst.
Annuleren is niet mogelijk.
7. Zowel JB Lashes and Brows als de cliënt zijn vrijgesteld van het voldoen aan de
verplichtingen genoemd artikel 3 Algemene Voorwaarden als ze worden verhinderd
door omstandigheden die niet aan hun schuld te wijten zijn en die volgens de wet,
een wettelijke handeling of algemeen aanvaarde opvattingen niet voor hun rekening
zijn. In deze algemene voorwaarden wordt onder overmacht verstaan, naast wat
hierover in de wet en jurisprudentie wordt verstaan, alle externe oorzaken, voorzien
of onvoorzien, waarop JB Lashes and Brows of de cliënt geen invloed kan uitoefenen,
maar waardoor JB Lashes and Brows of de cliënt niet in staat is zijn verplichtingen na
te komen.

Artikel 8 Aanbod

1. Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan bepaalde voorwaarden is
gebonden, zal dit duidelijk in het aanbod worden aangegeven.
2. Het aanbod omvat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden
diensten. Deze beschrijving is gedetailleerd genoeg om de cliënt in staat te stellen
een goede beoordeling van het aanbod te maken. De ondernemer is niet gebonden
aan duidelijke vergissingen of fouten in het aanbod.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat het voor de cliënt helder is wat de rechten
en plichten zijn die verbonden zijn aan de aanvaarding van het aanbod.
4. Alle offertes van JB Lashes and Brows zijn vrijblijvend. JB Lashes and Brows kan niet
aan zijn offertes worden gehouden indien de opdrachtgever redelijkerwijs kan
begrijpen dat de offertes, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing
of verschrijving bevat.

Artikel 9 De overeenkomst

1. De overeenkomst wordt gesloten, met inachtneming van het bepaalde in lid 4, op het
moment dat de cliënt het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde
voorwaarden.
2. Als de cliënt het aanbod elektronisch aanvaardt, bevestigt de ondernemer
onmiddellijk langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het
aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is
bevestigd, kan de cliënt de overeenkomst ontbinden.
3. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders informeren of de cliënt aan zijn
betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals over andere feiten en factoren die
relevant zijn voor het verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Als de
ondernemer op basis van dit onderzoek gegronde redenen heeft om de
overeenkomst niet aan te gaan, mag hij een bestelling of aanvraag gemotiveerd
weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden.
4. De ondernemer verstrekt uiterlijk bij de levering van het product, de dienst of
digitale inhoud aan de cliënt de volgende informatie, schriftelijk of op een zodanige
wijze dat
de cliënt deze op een toegankelijke manier kan opslaan op een duurzame gegevensdrager:
a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de cliënt met klachten terecht
kan;
b. de voorwaarden en wijze waarop de cliënt gebruik kan maken van het herroepingsrecht,
of een duidelijke melding als het herroepingsrecht is uitgesloten; c. informatie over garanties
en bestaande service na aankoop;
d. de prijs, inclusief alle belastingen, van het product, dienst of digitale inhoud; eventuele
afleveringskosten; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op
afstand;
e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst als deze langer dan één jaar duurt of
van onbepaalde duur is;
f. indien de cliënt een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.

Artikel 10 Prijs

1. De prijzen van de aangeboden producten of diensten zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
2. Zolang het aanbod geldig is conform deze Algemene Voorwaarden, blijven de prijzen
van de aangeboden producten en/of diensten ongewijzigd, met uitzondering van
wijzigingen als gevolg van aanpassingen in de btw-tarieven.
3. In tegenstelling tot het vorige lid, kan de ondernemer producten of diensten
aanbieden met variabele prijzen, die afhankelijk zijn van schommelingen op de
financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft. Bij het aanbod wordt
vermeld dat de prijzen aan deze schommelingen gebonden zijn en dat de vermelde
prijzen richtprijzen kunnen zijn.

Artikel 11 Nakoming overeenkomst

De ondernemer garandeert dat de diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties
zoals vermeld in het aanbod, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en
de op het moment van totstandkoming van de overeenkomst geldende wettelijke
bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen, garandeert de
ondernemer ook dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

Artikel 12 Betaling

1. JB Lashes and Brows presenteert de kosten van behandelingen, cursussen en
producten op zowel fysieke locaties als op de website https://vev.co/jb-lashes-andbrows-nl Cliënten kunnen te allen tijde een actuele prijslijst aanvragen bij JB Lashes
and Brows. Alle genoemde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
2. JB Lashes and Brows behoudt het recht om prijzen te wijzigen indien nodig.
Eventuele prijswijzigingen worden ten minste 30 dagen voor implementatie
aangekondigd in de salon en op de website. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig
gedurende de aangegeven periode en/of zolang de voorraad strekt.
3. De cliënt is verplicht om direct na de behandeling te betalen voor de dienst en
eventuele producten, dit kan via pin of contant.
4. Als een cliënt niet betaalt, is JB Lashes and Brows genoodzaakt om na het verstrijken
van de factuurtermijn en na het verzenden van een herinnering, de vordering ter
incasso over te dragen aan een deurwaarder. De kosten die hieruit voortvloeien, zijn
voor rekening van de klant.
5. Alle cliënten die een reeks behandelingen boeken bij JB Lashes and Brows, dienen
een aanbetaling te doen. De kosten hiervan hangen af van de afgesproken
behandeling.
6. Deelnemers die een cursus volgen bij JB Lashes and Brows moeten 50% van het
totale cursusgeld vooraf betalen. Door deze aanbetaling is de cursus definitief
gereserveerd en verbindt de deelnemer zich ertoe deze te volgen.

Artikel 13 Garantie

JB Lashes and Brows biedt de cliënt een garantie van 5 werkdagen op de Brow lamination,
Hybrid tint, Lash lift, Powder henna brows, Wimperextension behandeling en de producten.
Deze garantie komt te vervallen als:
1. a) De cliënt niet binnen 24 uur na de behandeling een klacht indient, hetzij door een
bericht met foto te sturen, hetzij door de salon te bezoeken.
2. b) De cliënt zijn/haar wimpers/wenkbrauwen eerder heeft laten behandelen of
onderhouden door een andere salon.
3. c) De cliënt rondom de wimper/wenkbrauw zones heeft gewerkt met olie producten.
4. d) De cliënt meer dan 50% wimperextension verlies heeft.
5. e) De cliënt de wimpers heeft afgetrokken of opzettelijk heeft verwijderd. Of de
wenkbrauwen/wimpers vochtig heeft gemaakt in de eerste 24h.
6. f) De cliënt andere producten dan die door JB Lashes and Brows zijn geadviseerd
heeft gebruikt voor het onderhoud van de wimpers/wenkbrauwen.
7. g) De cliënt de adviezen voor de thuisverzorging van de wimpers/wenkbrauwen niet
heeft opgevolgd.
8. h) De cliënt het advies om medische hulp te zoeken niet binnen vijf werkdagen heeft
opgevolgd.
9. i) De cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.

Artikel 14 Extra garantie

1. Een aanvullende garantie die wordt verstrekt door de ondernemer, diens leverancier,
fabrikant of importeur, beperkt nooit de wettelijke rechten en vorderingen die de
cliënt op basis van de overeenkomst jegens de ondernemer kan uitoefenen als de
ondernemer tekortschiet in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
2. Aanvullende garantie wordt gedefinieerd als elke verbintenis van de ondernemer,
diens leverancier, importeur of producent, waarin deze de cliënt bepaalde rechten of
vorderingen toekent die verder gaan dan wat wettelijk verplicht is in het geval de
ondernemer tekortschiet in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

Artikel 16 Klachten

1. Klachten met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen
redelijke termijn nadat de cliënt het gebrek heeft geconstateerd, volledig en helder
omschreven te worden ingediend bij de ondernemer.
2. Klachten die bij de ondernemer worden ingediend, worden binnen 14 dagen na
ontvangst beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vereist, zal de
ondernemer binnen deze 14 dagen een ontvangstbevestiging sturen en aangeven
wanneer de cliënt een uitgebreider antwoord kan verwachten.
3. De cliënt dient de ondernemer minimaal 4 weken de gelegenheid te geven om de
klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat
onderhevig is aan de geschillenregeling.

Artikel 17 Geschillen

1. De rechter in de vestigingsplaats van JB Lashes and Brows is bij uitsluiting bevoegd
van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Niettemin heeft JB Lashes and Brows het recht het geschil voor te leggen aan de
volgens de wet bevoegde rechter.
2. Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste
hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
3. Geschillen tussen cliënt/ cursist en JB Lashes and Brows over de totstandkoming of
de uitvoering van de overeenkomsten kunnen zowel door de cliënt/ cursist als door
JB Lashes and Brows aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie
(www.degeschillencommissie.nl).
Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen,
indien de cliënt/ cursist zijn klacht eerst bij JB Lashes and Brows heeft ingediend.
Nadat de klacht bij JB Lashes and Brows is ingediend, moet het geschil uiterlijk drie
maanden na het ontstaan daarvan bij de Geschillencommissie aanhangig worden
gemaakt. Wanneer de cliënt/ cursist een geschil aanhangig maakt bij de
geschillencommissie, is JB Lashes and Brows aan deze keuze gebonden. Indien JB
Lashes and Brows een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie,
moeten zij de cliënt/ cursist vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij
daarmee akkoord gaat. JB Lashes and Brows dient daarbij aan te kondigen dat zij zich
na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de
rechter aanhangig te maken. De Geschillencommissie doet uitspraak met
inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. De
beslissingen van de Geschillencommissie geschieden krachtens dat reglement bij
wege van bindend advies. Het reglement wordt desgevraagd toegezonden. Voor de
behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd.
Uitsluitend de rechter dan wel de hierboven genoemde geschillencommissie is
bevoegd van geschillen kennis te nemen.

Artikel 18 Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen ten opzichte van deze algemene voorwaarden mogen
de cliënt niet benadelen en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op een zodanige
manier dat de cliënt deze gemakkelijk kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 19 Wijziging van de Algemene Voorwaarden

Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op daartoe geëigende
wijze zijn gepubliceerd, met dien verstande, dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de
looptijd van een aanbod de voor de cliënt meest gunstige bepaling zal prevaleren.

Artikel 20 Intellectuele eigendom

JB Lashes and Brows behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op
grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. JB Lashes and Brows
heeft het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aan zijn zijde toegenomen
kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voorzover hierbij geen strikt vertrouwelijke
informatie van de opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht.

Artikel 21 Schade

1. JB Lashes and Brows behoudt zich het recht voor om een schadevergoeding te
vragen aan de cliënt of cursist als deze meubels, apparatuur of producten beschadigt.
JB Lashes and Brows doet altijd aangifte bij de politie in geval van diefstal;
2. JB Lashes and Brows is niet aansprakelijk voor enige schade, van welke aard dan ook,
die is ontstaan door onjuiste informatie verstrekt door de cliënt of cursist. Dit kan
betrekking hebben op zaken zoals ziekten, medicijngebruik, werk en
vrijetijdsbesteding.

Artikel 22 Geheimhouding

JB Lashes and Brows is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de
cliënt of cursist tijdens de behandeling of cursus heeft verstrekt. Informatie wordt als
vertrouwelijk beschouwd als deze door de cliënt of cursist als zodanig is aangemerkt, of als
dit uit de aard van de informatie blijkt. De geheimhoudingsplicht vervalt als JB Lashes and
Brows op basis van een wettelijke bepaling of een rechterlijk vonnis verplicht is om de
vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.

Artikel 23 Aansprakelijkheid

1. JB Lashes and Brows niet aansprakelijk voor enige schade, van welke soort dan ook,
die is ontstaan doordat JB Lashes and Brows heeft gehandeld op basis van onjuiste
en/of onvolledige informatie die de cliënt of cursist heeft verstrekt over relevante
medische aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsactiviteiten;
2. JB Lashes and Brows is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging
van persoonlijke eigendommen die de cliënt of cursist heeft meegenomen naar de
salon.

Artikel 24 Behoorlijk gedrag

De cliënt of cursist dient zich in de salon naar algemeen geaccepteerde normen te gedragen.
Als de cliënt of cursist na meerdere waarschuwingen nog steeds ongepast gedrag vertoont,
heeft JB Lashes and Brows het recht om de toegang tot de salon te ontzeggen aan de cliënt
of cursist, zonder verdere uitleg.

Artikel 25 Toepasselijk recht

Elke overeenkomst tussen JB Lashes and Brows en de cliënt of cursist valt onder het
Nederlands recht. Bij interpretatie van de inhoud en bedoeling van deze algemene
voorwaarden, is de Nederlandse tekst altijd leidend. De meest recent gedeponeerde versie
of de versie die geldig was op het moment van het sluiten van de overeenkomst, is steeds
van toepassing.

Artikel 26 Persoonsgegevens & Privacy

De cliënt of cursist voorziet JB Lashes and Brows vóór de eerste behandeling of cursus van
alle gegevens die JB Lashes and Brows noodzakelijk acht, of waarvan de cliënt of cursist
redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze nodig zijn voor een zorgvuldige uitvoering van
de behandelingen of cursus. Voor dit doel zal de cliënt of cursist een toestemmingsformulier
ondertekenen dat door JB Lashes and Brows wordt verstrekt.
JB Lashes and Brows slaat de persoonlijke gegevens van de cliënt of cursist op in een
geautomatiseerd systeem op de klantenkaart. JB Lashes and Brows behandelt de
vertrouwelijke gegevens van de cliënt of cursist in overeenstemming met de richtlijnen in de
Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). JB Lashes and Brows zal de gegevens
van de cliënt of
cursist niet aan derden verstrekken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de
cliënt of cursist.